Как засудить турфирму за отмененный тур

Жительница Железноводска (Ставропольский край) смогла взыскать с турфирмы стоимость путевки в Объединенные Арабские Эмираты после отмены тура из-за пандемии коронавируса.

В январе 2020 года женщина решила поехать отдохнуть в Дубай. Она купила путевку на двоих за 160 тысяч рублей. Но тут грянула пандемия и все поездки отменили.

В октябре 2021 года турфирма предложила клиентке заменить сорвавшийся тур другой путевкой. Но она отказалась и потребовала вернуть деньги. В компании долго тянули с выплатой, пока женщина не обратилась в суд.

Заявленные исковые требования истца судом были удовлетворены частично. Женщине вернули стоимость путевки, подлежащую возврату, с процентами и неустойкой.

Ранее жительница Екатеринбурга отсудила у авиакомпании «Аэрофлот» 113 тысяч рублей за сорванный отпуск в Объединенных Арабских Эмиратах. Путешественница купила билеты на рейс до Дубая и обратно. Она сдала ПЦР-тест на коронавирус в областном Центре гигиены и эпидемиологии.

Однако при посадке в Екатеринбурге сотрудница «Аэрофлота» заявила, что «тест сделан в неаккредитованной лаборатории». При пересадке в Москве пассажирке «предложили сняться с рейса и сдать ПЦР-тест в другой лаборатории».

Из-за отсутствия рейсов на следующие сутки женщина не смогла улететь в Дубай и вернулась в Екатеринбург. Была составлена претензия на возврат средств, однако в «Аэрофлоте» не стали возвращать деньги.

Пассажирка Екатеринбурга обратилась в суд, который встал на ее сторону и вынес решение в отношении компании «Аэрофлот» - выплатить стоимость билетов и ПЦР-теста, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за неисполнение требований потребителя.